FAQ
Q
商品はいつ発送されますか?
A
受注生産のため、発送の日程については商品ページよりご確認ください。
複数枚ご購入の際はすべての商品が揃い次第まとめて発送になりますのでご了承ください。
その他の商品についても発送についてはすべて詳細ページに記載がございますのでご確認くださいませ。
Q
返品はできますか?
A
商品到着後、破損、傷などの場合は7日間以内の返品に応じます(受注生産品、SALE品を除く)。7日間を経過した商品につきましてはいかなる場合でも返金には応じません。また商品をご返送頂かない限り、返金手続きは行えませんのでご了承ください。
■返品方法■
お問い合わせフォームより返品の旨をお知らせの上(必須)ご返送ください。メール【 [email protected]】より配送先をお知らせいたします。ご返品いただく商品は未使用、お送りした状態でご返送ください。また、ご返品の際は追跡番号のあるもので発送し、発送後お問い合わせフォームより追跡番号をお知らせください。
Q
商品購入後キャンセルはできますか?
A
【お客様都合でのキャンセルの場合】
お客様都合の返品やキャンセルは承っておりません。返品の際にかかります送料につきましては、お客様負担(元払い)にてお願いいたします。着払いでの返品は受け付けておりませんので予めご了承ください。お客様都合のキャンセルについての返金、払い戻しは決済手数料(決済内容によってパーセンテージが異なります)+送料(ヤマトの配送料金に準じます)+キャンセル手数料(弊社の事務手数料になります)を500円を引かせて頂き、ご指定の口座にて返金いたします。
【商品に欠陥があった場合】
商品には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥があった場合は着払いでご返送ください。
Q
注文確認メールが受信できません。
A
ご注文確認メールにつきましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。お手数ですが【stores.jp】から送信されるメールを受信可能に設定いただきますようお願い致します
Q
送料はいくらですか?
A
税込¥20000以上のお買い上げで国内送料無料となります。それ以外についてはヤマト運輸の送料に準じております。
Q
配送トラブルに関して
A
天候や交通事情、運送会社の発送状況等により商品のお届けが遅延する場合がございます。また、配送の際の事故については、当店では責任を負いかねる場合がございますので、予めご了承下さい。
ご購入後に追跡番号をお知らせしておりますので、配送トラブルに関しては、恐れ入りますが配送業者とお客様が直接やりとりをしていただきますようお願い致します。
Q
SOLD OUTの商品を購入できますか?
A
在庫・生産状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q
購入者とは異なる住所に配送することはできますか?
A
はい、できます。
カートからお会計に進みますと、備考欄がございますので、そちらに配送先が異なる旨と、配送先の氏名、ご住所、お電話番号をご記入ください。
Q
海外へ発送できますか?
A
海外発送については承っておりません。
大変お手数ですが、ご自身のご手配にてよろしくお願いいたします。